KALİTE POLİTİKAMIZ

IC İÇTAŞ İnşaat olarak, kuruluşumuzun amacına ve bağlamına uygun olarak, stratejik yönümüzü destekleyecek şekilde; müşteri beklentilerini sürekli olarak karşılayan veya aşan ve ISO 9001 kalite yönetim sistemi gerekliliklerini uygulayan, olağanüstü inşaat projelerini gerçekleştiren bir kuruluş olmak için çalışıyoruz. Bu kalite politikası, kalite hedeflerimizin belirlenmesi ve gözden geçirilmesi için çerçeve oluşturur. Aşağıdaki temel ilkelere odaklanarak güvenilir ve tercih edilen bir inşaat ortağı olarak itibarımızı artırmayı amaç edindik:

Müşteri Memnuniyeti: Öncelikli odak noktamız, müşterilerimizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve karşılamaktır. Şeffaflık, bütünlük ve kaliteli teslimatlara dayalı olarak müşterilerimizle uzun süreli ilişkiler kurmayı taahhüt ediyoruz.

Kalite Yönetim Sistemi: ISO 9001 standartlarına dayalı sağlam bir Kalite Yönetim Sistemi (KYS) kurduk ve sürdürüyoruz. KYS'miz, sürekli iyileştirme, riske dayalı düşünme ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uyum için bir çerçeve sağlar. Uygulanabilir yasal, düzenleyici ve sözleşme şartlarının tamamını yerine getirmeyi ve kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz.

Sürekli İyileşme: İyileşme alanlarını belirlemek için performansımızı sürekli olarak belirlediğimiz kilit performans göstergeleri (KPG) ile izlemeyi, ölçmeyi ve analiz etmeyi taahhüt ediyoruz. Veri odaklı kararlarla, daha fazla etkinlik ve verimlilik elde etmek için süreçlerimizi ve hizmetlerimizi geliştiriyoruz.

Tedarikçi İş Birliği: Aldığımız malzeme ve hizmetlerin en yüksek kalite standartlarını karşılamasını sağlamak için tedarikçilerimiz, alt yüklenicilerimiz ve ortaklarımızla yakın iş birliği yapmayı taahhüt ediyoruz. Güçlü ilişkiler geliştirerek, projelerimiz boyunca kaliteyi sağlamaya yönelik birleşik bir yaklaşım yaratıyoruz.

Yetkin İş Gücü: Başarımız, iş gücümüzün yetkinliği, uzmanlığı ve bağlılığında yatmaktadır. Yüksek kaliteli inşaat hizmetleri sunmak için gerekli bilgi ve becerilerle donatılmalarını sağlamak için eğitimlerine, gelişimlerine ve yetkilendirmelerine yatırım yapmayı taahhüt ediyoruz.

Süreç Mükemmelliği: Verimliliği artırmak, atıkları azaltmak ve projeleri zamanında ve bütçe dahilinde teslim etmek için inşaat süreçlerimizi sürekli olarak KPG’leri izleyerek değerlendirmeyi ve iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. Süreç mükemmelliğine odaklanarak, tutarlı ve güvenilir sonuçlar sağlıyoruz.

Sağlık, Güvenlik ve Çevre: Çalışanlarımızın, alt yüklenicilerimizin ve çevrenin refahı son derece önemlidir. Tüm inşaat faaliyetlerimizde sağlık ve güvenlik önlemlerini ön planda tutuyor, çevresel etkilerimizi en aza indirmeyi taahhüt ediyoruz. Ulusal ve uluslararası mevzuat şartlarını sağlıyor, en iyi uygulama standartlarında çalışmayı taahhüt ediyoruz.

Uyumluluk ve Hesap Verebilirlik: KYS gerekliliklerine ve geçerli tüm yasa ve yönetmeliklere sıkı sıkıya bağlı kalmayı taahhüt ediyoruz. Her çalışan, kalite politikamızın ve KYS'nin ilkelerini korumaktan sorumludur.

İş Sürekliliği: Müşterilerimize yüksek kaliteli hizmeti kesintisiz olarak sunabilmek, şirketimizin imajını korumaya, yasal yükümlülükleri yerine getirmeye ve müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaya en olumsuz koşullar altında dahi devam edebilmek için risklerimizi değerlendirmeyi ve gerekli önlemleri almayı taahhüt ediyoruz.

Sürdürülebilirlik: Tüm faaliyetlerimizi insana yakışır iş ve ekonomik büyüme, sanayi, yenilikçilik, altyapı ve iklim eylemi başta olmak üzere diğer tüm Birleşmiş Milletler Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları ile uyumlu olarak gerçekleştirmeyi taahhüt ediyoruz.

Fark Yaratmak: Hizmette sürekliliği sağlamak için sürekli büyümek, büyüme süreci için yatırım yapmak, yatırım yapmak için kaynak yaratmak, teknolojiyi kullanmak. Tüm bunların gerçekleşebilmesi için insan kaynağının en önemli faktör olduğunun bilincinde olarak, çalışanlarımızın iş tatminini artırmaya, yaratıcılıklarını ve yeteneklerini öne çıkarmaya yönelik faaliyetlerle değişimi yönetmeyi taahhüt ediyoruz.

Bu kalite politikası dokümante edilmiş bilgi olarak muhafaza edilir; tüm çalışanlara, paydaşlara ve ilgili taraflara açıktır. Merkez ofisimizde ve şantiyelerimizde çalışanlarımıza duyurulur; anlaşılması ve uygulanması sağlanır. Stratejik hedeflerimizle uyumlu kalmasını sağlamak için uygunluğunu ve etkililiğini düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Gözden geçirme, Yönetimin Gözden Geçirmesi toplantılarında yılda en az bir kez gerçekleştirilir.

İbrahim Dönmez, Genel Müdür

01.08.2026